Garantías

General

  • Las garantías aplican según la marca y el tipo de producto.
  • La cobertura por defecto de fábrica varía entre 15 días y 1 año.
  • Algunas marcas requieren tramitar la garantía directamente con su centro autorizado.
  • Productos reacondicionados:
    • 90 días por defecto de fábrica
    • 30 días de garantía de satisfacción (solo compras en línea)

Requisitos para hacer válida la garantía

  • Comprobante de compra (ticket u orden)
  • Empaque original (opcional en algunos casos)
  • Producto con todos sus accesorios
  • Manual o póliza de garantía (si aplica)

Atención directa por marca

  • Apple y Beats: 1 año. support.apple.com
  • Motorola: 1 año. Tel: 01 800 021 0000
  • Samsung: 1 año. Atención vía centro de servicio.
  • Lenovo: 1 año. Tel: 01 800 283 3192 - lenovo.com
  • Nokia: 1 año. Tel: 01 800 644 2762 - garma.com.mx
  • ZAGG: Garantía de por vida - zagg.com
  • Huawei: 15 días. Tel: 01 800 148 2934 - consumer.huawei.com

Consideraciones especiales

Tarjetas de regalo (Google Play, iTunes, Netflix, Xbox, PlayStation)

  • Se activan al momento de la venta.
  • Problemas deben tratarse directamente con el servicio correspondiente.

SIM Cards (AT&T / Unefon)

  • 1 día por daño físico.
  • Problemas de activación deben tratarse en el centro de atención de AT&T.

Garantía de Satisfacción (compras en línea)

  • 30 días.
  • Retorno del producto con empaque original.

Cancelaciones

  • celfun se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido y devolver el monto pagado.
  • Para solicitar una cancelación, visita: celfun.com/contacto

Contacto